Alternativní let: Letecká společnost obecně nabídne alternativní možnost pro dotčený let(y). V závislosti na povaze změny letového řádu můžete být požádáni o potvrzení nové možnosti letu. Po aktualizaci itineráře vám zašleme revidovanou kopii na e-mailovou adresu použitou při rezervaci.

Pokud vám alternativní let nevyhovuje, můžeme vám pomoci najít nový. Vezměte prosím na vědomí, že za tuto službu můžeme účtovat poplatek.

Po aktualizaci vašeho itineráře vám zašleme nové údaje o letu na e-mailovou adresu použitou při rezervaci.

Refundace: V závislosti na změně letového řádu a zásadách letecké společnosti může být možná plná refundace dotčeného letu (letů).

Obraťte se na nás a ověřte si, zda je možné vrátit peníze, a my si je vaším jménem vyžádáme od letecké společnosti. Máte také možnost kontaktovat přímo leteckou společnost a požádat o vrácení peněz.

Pokud letecká společnost vrácení peněz schválí, vrátíme vám peníze na původní formu platby po jejím zpracování.

Mějte na paměti, že některé letecké společnosti mohou nabídnout refundaci ve formě otevřené letenky nebo poukázky. To znamená, že obdržíte kredit odpovídající hodnotě vaší původní letenky, který můžete použít k rezervaci nové cesty nebo si jej ponechat pro budoucí použití.

Upozorňujeme, že některé doplňkové produkty mohou být nevratné nebo nepřenosné.

Odškodnění: Pokud cestujete do EU, z EU nebo s leteckou společností z EU, můžete mít podle evropského práva nárok na odškodnění.

Obecně platí, že letecké společnosti poskytují odškodnění podle svých pravidel. Chcete-li se dozvědět více o svých právech, kontaktujte prosím leteckou společnost.