Co mám dělat, když se nemůžu odbavit online?
Pokud se nemůžeš odbavit online, může to být z některého z těchto důvodů:
Časové rozmezí pro online odbavení: Většina leteckých společností otevírá online odbavení 24 až 48 hodin před odletem a zavírá ho 1 až 2 hodiny před odletem. Mimo toto časové rozmezí odbavení provést nejde.
Speciální znaky: Pokud tvoje jméno není při odbavení přijato, obvykle je to proto, že letecké společnosti upravují zápis jmen tak, aby odpovídal systémům pro skenování pasů. Zkus jednu z těchto variant:
- Nahraď písmena s diakritikou písmeny bez diakritiky (např. u místo ü nebo e místo é).
- Zkopíruj přesný pravopis ze spodních řádků stránky pasu s fotografií (např. Mueller místo Müller).
- Zcela odstraň pomlčky, apostrofy nebo mezery, aby jméno tvořilo jedno slovo (např. OConnor místo O'Connor).
- Nahraď pomlčky nebo apostrofy běžnou mezerou (např. O Connor místo O'Connor).
Požadavky na doklady nebo zvláštní služby: Pokud letecká společnost potřebuje zkontrolovat tvé cestovní doklady ručně (např. vízové či tranzitní požadavky), nebo pokud tvá rezervace zahrnuje zvláštní požadavek (např. cestování s domácími mazlíčky nebo pomoc při snížené pohyblivostí), online odbavení může být nedostupné.
Lety partnerské letecké společnosti: Pokud tvůj let provozuje partnerská letecká společnost, možná se budeš muset odbavit přímo na jejím webu nebo u odbavovací přepážky na letišti.
Změna letového řádu: Pokud nedávno došlo ke změně letového řádu nebo aktualizaci letu, online odbavení může být dočasně nedostupné, dokud nebude potvrzen nový itinerář.
Chyby systému letecké společnosti: Zkus odbavení dokončit v jiném prohlížeči nebo zařízení, případně se zkus odbavit znovu později, než se online odbavení uzavře. Můžeš se odbavit také na letišti, i když si za to některé letecké společnosti účtují dodatečné poplatky.
Pokud žádné z výše uvedených řešení tvůj problém s odbavením nevyřeší, projdi si pokyny k odbavení na webu letecké společnosti nebo ji kontaktuj přímo.