Naše současná průměrná doba vyřízení vrácení peněz po obdržení peněz od letecké společnosti je 6 dní. Po obdržení vaší žádosti neprodleně odešleme reklamaci letecké společnosti.

I když většina leteckých společností zpracovává náhrady do 5 pracovních dnů, celý proces od okamžiku, kdy potvrdíte zrušení, až po zpracování výplaty může trvat 10–15 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme žádnou kontrolu nad dobou zpracování náhrady vaší bankou nebo poskytovatelem platebních služeb.

Aktualizace stavu refundace jsou k dispozici v části Moje rezervace na záložce „Odbavení“. Naši zástupci podpory nebudou moci poskytnout žádné další podrobnosti.